EFS virtuel
A quel axe (existant ou à créer) relier cette action?
Besoin et offre
Sous axe
Faciliter l'accès aux droits
Description de l'action
Mettre en place une expérimentation d'un EFS à 100% virtuel (téléphone, mail, chat) qui pourrait être sollicité par les médiateurs et conseillers numériques, sur des plages horaires élargies.
Des visioconférences pourraient être organisées par le médiateur au sein de son espace pour les usagers ayant besoin d'un accompagnement par l'EFS pour des démarches.
Des visioconférences pourraient être organisées par le médiateur au sein de son espace pour les usagers ayant besoin d'un accompagnement par l'EFS pour des démarches.
Acteurs (pilotes et partenaires) et bénéficiaires (cibles) de l'action
Préfecture
Partenaires des EFS
Hinaura
Cible : Médiateurs et conseillers et leurs usagers
Partenaires des EFS
Hinaura
Cible : Médiateurs et conseillers et leurs usagers
Quels livrables et/ou impacts attendus
Limiter les déplacements
Répondre aux situations d'urgence
Atténuer le sentiment de ballotage par le public
Relation de confiance établie avec le médiateur facilitant la mise en lien avec l'EFS
Remontées statistiques du nombre et objet des sollicitations
Répondre aux situations d'urgence
Atténuer le sentiment de ballotage par le public
Relation de confiance établie avec le médiateur facilitant la mise en lien avec l'EFS
Remontées statistiques du nombre et objet des sollicitations