Parcours usagers
Statut de l'action
- A créer
A quel axe (existant ou à créer) relier cette action?
besoins et offres
Sous axe
Création d'un écosystème
Description de l'action
Créer un système de fiche navette ou mieux un outil (type https://monsuivisocial.incubateur.anct.gouv.fr/) permettant de retracer le parcours de l'usager, afin d'identifier par qui il a été envoyé, quelles actions ont été entreprises au préalable, et vers qui on le renvoie.
Ceci permet d'éviter le "ballotage" , l'errance des usagers, de refaire ce qui a été déjà entrepris par un autre acteur, d'établir des relations sur le long terme avec des partenaires, de mieux visualiser les demandes et obtenir des statistiques
Ceci permet d'éviter le "ballotage" , l'errance des usagers, de refaire ce qui a été déjà entrepris par un autre acteur, d'établir des relations sur le long terme avec des partenaires, de mieux visualiser les demandes et obtenir des statistiques
Acteurs (pilotes et partenaires) et bénéficiaires (cibles) de l'action
Coordinateur conseillers numériques
Hinaura
Partenaires
Structures de médiation
Département
CAF
Hinaura
Partenaires
Structures de médiation
Département
CAF
Quels livrables et/ou impacts attendus
Outil, espace sur Mon suivi Social ou fiche navette